0 – 30 天
宽限期
发生什么：账号被冻结：登录被拒、其他用户搜索时不再出现、订阅停止续费但保留发票记录。在此期间数据仍保存在系统中，撤回即可恢复使用。
能否撤回：可以撤回 — 用账号绑定邮箱发送一封"撤回注销"邮件到下方"申诉与撤回"卡片中的邮箱即可。
账号注销 · 数据删除
随时可以注销账号，删除你的个人信息。
Wisclaw 提供控制台内的自助注销流程，并按"宽限期 → 主库清除 → 备份清除 → 归档清除"四档时间表逐步删除你的数据。本页说明每一档持续多久、能在哪个窗口撤回，以及法律义务下必须保留的最小字段范围。
最后更新：2026-05-08
自助注销
推荐路径 — 通过账户面板自助操作。
- 登录控制台 → 「账户 → 设置」面板。
- 滚动到 "Danger Zone" → 点击 "注销账户"。
- 在弹窗中输入当前密码 + 文字确认 "删除"。
- 提交后系统会发送一封确认邮件，并开始进入 30 天宽限期。
无法登录控制台？请从你账号绑定的邮箱发送注销申请到 abuse@wisclaw.cc。我们会先核验你的身份（例如短信验证码）再行处理。
操作前请确认
三项前置条件，避免提交被拒。
- 所有未完成订单已结清或撤销（含发票、退款）。
- 已配对的私有 Runtime 已解绑或转让；如果是团队 Workspace 的所有者，请先把所有权移交其他成员，否则注销会被拒绝。
- 没有公司方主动发起且尚未关闭的合规调查；如有，将在调查结束后再受理。
清除时间表
宽限期 → 主库清除 → 备份清除 → 归档清除。
同样的时间表也写在隐私政策里；任何一档时长变化，我们会同时更新两个页面。
第 30 天后
主库清除
发生什么：系统自动清除主数据库中的账号信息：用户名、手机号、邮箱、密码等个人字段被永久删除。
能否撤回：不可撤回。已经发生的订单、发票、退款等记录会按法律规定保留最少必要字段（详见下方"法律义务保留"），但不再能用于产品功能。
约 90 天
备份清除
发生什么：日常热备份在保留窗口结束后会同步清除其中的姓名、手机、邮箱等可识别字段。
能否撤回：不可撤回。
约 180 天
归档清除
发生什么：法规和财务要求保留的离线归档在最后保留窗口结束后被销毁；只保留诸如订单号、支付状态、发票号等法律必需的最小字段，用于税务与反洗钱稽核。
能否撤回：不可撤回。
法律义务保留
注销后仍保留的内容，以及必须保留的法律依据。
- 订单 / 支付 / 发票 / 税务凭证：按《会计档案管理办法》及税务规定保留（一般 10 年）。
- 反洗钱客户身份资料：按《反洗钱法》第 19 条保留（一般 5 年）。
- 审计日志：按等保要求保留不少于 6 个月，敏感操作保留 1 年。
- 上述记录仅保留法律允许的最小字段，不再用于产品功能也不进行用户画像。
申诉与撤回
宽限期内撤回与身份核验申诉的统一受理邮箱。
在 30 天宽限期内可以撤回注销申请、对身份核验提出异议，或对未解决的个人信息行权请求进行升级，请发邮件到 abuse@wisclaw.cc，我们会在一个工作日内回复。